Termini tas-Servizz u Privacy Policy

1. Definizzjonijiet

• Klijent: il-persuna fiżika jew ġuridika li tuża s-Servizzi.
• Servizzi: is-sett ta' attivitajiet u prodotti pprovduti minn MarckDev kif deskritti fl-art. 3 hawn taħt.
• Kuntratt: ir-relazzjoni ġuridika stabbilita bejn MarckDev u l-Klijent wara l-aċċettazzjoni ta' dawn it-Termini.
• Account: l-erja personali tal-Klijent fuq is-Sit, aċċessibbli permezz ta' kredenzjali.

2. Suġġett u aċċettazzjoni

It-Termini jirregolaw il-kundizzjonijiet kuntrattwali skont l-art. 1341 tal-Kodiċi Ċivili Taljan, id-Digriet Leġiżlattiv 70/2003 (e-commerce) u l-Kodiċi tal-Konsumatur (Digriet Leġiżlattiv 206/2005) fejn applikabbli.

L-aċċettazzjoni sseħħ (i) billi tikklikkja “Aċċetta” waqt l-ordni jew ir-reġistrazzjoni, (ii) billi tiffirma kwotazzjoni stampata jew diġitali, jew (iii) billi tuża s-Servizzi (“click-wrap”).

Kwalunkwe kundizzjoni partikolari (“SLA”, speċifikazzjonijiet, offerti personalizzati) tipprevali fuq dawn it-Termini f'każ ta' kunflitt.

3. Servizzi offruti

MarckDev tipprovdi, bħala eżempju u mhux b'mod eżawrjenti:

• Żvilupp ta' software personalizzat, e-commerce (WordPress + WooCommerce, PrestaShop), plug-ins u temi minn marketplaces uffiċjali;
• Bots ta' Telegram u userbots ibbażati fuq MarckBot v2.7 (PHP) jew Pyrogram (Python);
• Hosting, VPS u reġistrazzjoni ta' dominji fuq l-infrastruttura ta' Hetzner Online GmbH (data centers fil-Ġermanja u l-Finlandja, ċertifikazzjoni ISO 27001);
• Konsulenza diġitali, fiskali u tat-taxxa;
• Servizzi web avvanzati u integrazzjonijiet API.

L-offerta hija paragunabbli ma' dik ta' providers oħra (eż. Aruba S.p.A., OVHcloud SAS, SiteGround Ltd.), iżda tispikka għas-support “human-driven” bit-Taljan u sorveljanza DevOps dedikata.

4. Kuntratti u tul

Fin-nuqqas ta' kuntratt: € 1,50/min jew € 15/intervent – il-minuti jiġu kkalkulati permezz ta' software ta' time-tracking ċertifikat; kwalunkwe ħin ta' inattività (eż. stennija tal-klijent) ma jingħaddx. Barra minn hekk it-tariffa tiġi arrotondata għall-minuta ta' fuq (eż. 12-il min 30 s → 13-il min).

5. Eżekuzzjoni, proprjetà intellettwali u liċenzji

Il-kodiċi sors tal-bots, plug-ins u pjattaformi ma jiġix trasferit lill-Klijent, ħlief jekk indikat mod ieħor bħala “CUSTOM” fil-fattura.

Fin-nuqqas ta' klawżola “CUSTOM”, MarckDev tista' terġa' tuża partijiet mill-kodiċi (art. 64-bis tal-Liġi Taljana tad-Drittijiet tal-Awtur) sakemm ma tiżvelax informazzjoni kunfidenzjali tal-Klijent.

Id-dominji jiġu rreġistrati f'isem il-Klijent jew f'delega fiduċjarja u mmexxija permezz ta' Plesk; iċ-ċertifikati SSL jinħarġu b'data WHOIS koerenti.

6. Sigurtà u responsabbiltà

• L-infrastruttura ta' Hetzner hija protetta b'firewall, WAF u backups kriptati ta' kuljum.
• Għalkemm nadottaw miżuri tekniċi u organizzattivi konformi mal-art. 32 GDPR, ma niggarantixxux protezzjoni assoluta minn attakki (DDoS, zero-day, eċċ.).
• MarckDev mhix responsabbli għal vulnerabbiltajiet ikkawżati minn plug-ins/temi ta' partijiet terzi installati mill-Klijent, konfigurazzjonijiet żbaljati jew ksur fuq in-naħa tal-applikazzjoni (PHP/DB).
• Il-Klijent huwa obbligat iżomm il-backups tiegħu stess (“off-site backup”).

Kwalunkwe modifika magħmula b'mod awtonomu mill-Klijent għall-moduli, temi jew kodiċi tas-sit — bl-eċċezzjoni ta' operazzjonijiet ordinarji ta' ġestjoni tal-kontenut (eż. iż-żieda ta' prodotti, kategoriji, paġni) — tiddiżattiva l-garanzija ta' funzjonament korrett mogħtija minn MarckDev. Kwalunkwe intervent ta' restawr jew support sussegwenti jiġi ffatturat skont il-lista tal-prezzijiet fis-seħħ, ħlief jekk miftiehem mod ieħor fil-Kuntratt iffirmat fix-xiri.

7. Irtirar, rifużjonijiet u dritt ta' rtirar

• Il-Klijent “konsumatur” (art. 3 Digriet Leġiżlattiv 206/2005) jista' jirtira fi żmien 14-il jum mix-xiri ta' Servizzi mhux kompletament esegwiti (art. 59 ittra a).
• Għas-Servizzi B2B jew diġà mibdija, MarckDev xorta tagħti rifużjoni “sodisfatt jew rifuż fi 7 ijiem” f'każ ta' problema li ma tistax tissolva attribwibbli lil MarckDev.
• Ir-rifużjonijiet, jekk approvati, jinħarġu fi żmien 14-il jum fuq l-IBAN jew il-karta oriġinali.

8. Ksur u abbuż

• Huwa pprojbit l-użu tas-Servizzi għal attivitajiet illegali jew kontra r-regolamenti tal-UE/IT (drittijiet tal-awtur, anti-spam, anti-terroriżmu, eċċ.).
• F'każ ta' abbuż, il-Klijent jirċievi avviż bl-e-mail u jkollu 48 siegħa biex jirranġa; jekk le, is-servizz jista' jiġi sospiż jew mitmum.
• Rapporti → [email protected].

9. Fatturazzjoni u kwotazzjonijiet

• Il-kwotazzjonijiet diġitali aċċettati bi klikk huma vinkolanti u jirreġistraw l-IP, id-data u l-ħin skont l-art. 2702 tal-Kodiċi Ċivili Taljan.
• Il-kwotazzjonijiet jiskadu 30 jum mill-ħruġ ħlief jekk estiżi bil-miktub.
• Termini personalizzati jistgħu jiġu inklużi fil-fattura jew f'mehmuż.

10. Hosting u dominji

• Is-servers ta' Hetzner (server-fi-1, server-fi-2) jinsabu f'data centers ċertifikati ISO 27001 / ISO 9001 (Hel1-DC, Nbg1-DC).
• Panel Plesk b'backups kriptati, antivirus u aċċess 2FA.
• Disponibbiltà SLA ta' 99,9% fuq bażi ta' kull xahar, esklużi xogħlijiet ta' manutenzjoni skedata mħabbra 24 siegħa minn qabel.

11. Privacy Policy

Din l-informazzjoni tapplika skont ir-Regolament UE 2016/679 (GDPR), id-Digriet Leġiżlattiv 196/2003 kif emendat mid-Digriet Leġiżlattiv 101/2018 u d-Digriet Leġiżlattiv 70/2003.

11.1 Kontrollur tad-data

MarckDev Company di Marco Zappa, Via Pio La Torre 9, 94014 Nicosia (EN) – [email protected].

11.2 Data personali pproċessata

11.3 Skopijiet u bażijiet legali (art. 6 GDPR)

11.4 Żamma

Id-data tinżamm: (i) sa 10 snin għal obbligi fiskali (art. 2220 tal-Kodiċi Ċivili Taljan); (ii) sa 24 xahar għal logs tekniċi; (iii) sakemm jiġi rtirat il-kunsens għall-marketing.

11.5 Riċevituri

• Persunal intern u kollaboraturi awtorizzati kif suppost;
• Providers tal-infrastruttura (Hetzner Online GmbH, Ġermanja/Finlandja);
• Fornituri terzi għall-ħlasijiet, ticketing u newsletter (b'kuntratt art. 28 GDPR).

11.6 Trasferimenti barra l-UE

Is-servers jinsabu fiż-Żona Ekonomika Ewropea (Ġermanja/Finlandja). Mhu previst l-ebda trasferiment ta' data lejn pajjiżi barra ż-ŻEE.

11.7 Drittijiet tas-suġġett tad-data

Is-suġġett tad-data jista' jeżerċita d-drittijiet skont l-artt. 15-22 GDPR (aċċess, rettifika, tħassir, restrizzjoni, portabbiltà, oġġezzjoni) billi jikteb lil [email protected] jew permezz ta' PEC [email protected].

11.8 Ilmenti

Jista' jiġi ppreżentat ilment lill-Awtorità Taljana għall-Protezzjoni tad-Data Personali (Garante per la Protezione dei Dati Personali, www.garanteprivacy.it).

11.9 Cookies u teknoloġiji simili

Is-Sit juża cookies tekniċi u analytics anonimizzati; cookies ta' profilar jew ta' partijiet terzi jiġu installati biss bil-kunsens minn qabel permezz ta' banner konformi mal-Linji Gwida 2021 tal-Garante.

12. Liġi applikabbli u qorti kompetenti

Il-Kuntratt huwa rregolat mil-liġi Taljana; għal kwalunkwe tilwima l-Qorti ta' Enna għandha ġurisdizzjoni esklużiva, mingħajr preġudizzju għad-drittijiet obbligatorji tal-konsumatur.

13. Bidliet fit-Termini

MarckDev tista' taġġorna t-Termini fi kwalunkwe ħin; il-bidliet jidħlu fis-seħħ mal-pubblikazzjoni fuq is-Sit. Il-Klijent jiġi mgħarraf bl-e-mail b'mill-inqas 15-il jum avviż minn qabel għal bidliet sostanzjali.

14. Kuntatti