Kif iżżid il-konverżjonijiet fuq PrestaShop: A/B tests magħmula sew

Iġġib it-traffiku lejn il-ħanut PrestaShop tiegħek, tħallas għall-kampanji, imma l-ordnijiet jikbru inqas milli tistenna. Qabel ma żżid il-budget tar-reklamar jaqbillek taħdem fuq il-konverżjonijiet: iġġiegħel proporzjon ogħla tal-viżitaturi li diġà għandek jixtru. L-A/B tests huma l-għodda t-tajba biex tagħmel dan, sakemm tużahom b'metodu u ma tafdax l-impressjonijiet.

Qabel ma tittestja: sib fejn qed titlef il-klijenti

A/B test iwieġeb mistoqsija preċiża, għalhekk l-ewwel pass hu li ssib il-mistoqsija t-tajba. Iftaħ l-analytics u ibni mill-ġdid il-funnel: kemm-il persuna tara l-paġna tal-prodott, kemm iżidu fil-cart, kemm jaslu sal-checkout, kemm ilestu l-ordni. Il-punt fejn it-tnaqqis hu l-aktar qawwi huwa l-kandidat naturali għall-ewwel esperiment.

Fil-ħwienet li nsegwu, il-bottleneck kważi dejjem jinsab f'wieħed minn dawn il-punti:

• paġna tal-prodott b'ritratti dgħajfa jew deskrizzjonijiet li ma jweġbux id-dubji ta' min jixtri;
• spejjeż tal-kunsinna murija biss fl-aħħar pass tal-checkout;
• checkout twil jew b'reġistrazzjoni obbligatorja;
• verżjoni mobile bil-mod jew b'buttuni diffiċli biex tmisshom.

Żid magħhom id-dejta kwalitattiva: il-mistoqsijiet li jaslu għand is-servizz tal-klijenti qabel ix-xiri jgħidulek eżattament liema informazzjoni hija nieqsa mill-paġni. Dawk huma ipoteżijiet ta' test diġà lesti.

X'għandek tittestja l-ewwel fuq PrestaShop

Mhux il-paġni kollha jiżnu l-istess. Jaqbillek tibda minn dawk li jaraw l-aktar traffiku u li huma l-eqreb lejn ix-xiri, għax hemmhekk titjib jinbidel f'ordnijiet fi żmien qasir. F'ordni ta' prijorità:

• Il-paġna tal-prodott: l-ewwel ritratt, l-ordni tal-informazzjoni, il-pożizzjoni tar-reviews, iċ-ċarezza dwar iż-żminijiet u l-ispejjeż tal-kunsinna.
• Il-cart: il-limitu għall-kunsinna b'xejn u kif jiġi kkomunikat, il-messaġġi ta' serħan il-moħħ dwar ir-ritorni u l-ħlasijiet.
• Il-checkout: in-numru ta' passi, checkout bħala mistieden, oqsma tal-formola mnaqqsa għal dak li hu meħtieġ biss.
• Il-paġni tal-kategoriji: il-filtri, l-ordni predefinit, l-informazzjoni viżibbli fil-previews tal-prodotti.

Fil-proġetti ta' websajts u eCommerce li nsegwu, it-tests fuq il-paġna tal-prodott u fuq il-checkout huma kważi dejjem dawk li jċaqilqu l-aktar, għax jintervjenu fejn il-klijent diġà għandu l-intenzjoni li jixtri u jrid biss jitneħħa ostaklu.

Kif tissettja test li jagħti tweġibiet affidabbli

Ir-regola bażika hija varjabbli waħda kull darba. Jekk tbiddel flimkien ir-ritratt, it-titlu u l-buttuna, fl-aħħar ma tkunx taf liema bidla pproduċiet l-effett. Iddefinixxi qabel ma tibda: l-ipoteżi ("li nuru l-ispejjeż tal-kunsinna fil-paġna tal-prodott inaqqas l-abbandun fil-checkout"), il-metrika prinċipali (ordnijiet kompluti, mhux il-clicks) u t-tul minimu.

Dwar it-tul, żomm f'moħħok żewġ affarijiet. L-ewwel: it-test irid ikopri ġimgħat sħaħ, inklużi l-weekends, għax l-imġiba tax-xiri tinbidel bejn il-ġranet tax-xogħol u l-festi. It-tieni: irid ikun hemm biżżejjed traffiku biex id-differenza bejn il-varjanti tkun affidabbli. Jekk il-ħanut tiegħek jagħmel ftit ordnijiet kuljum, A/B test klassiku jista' jieħu xhur; f'dak il-każ ikun aktar prattiku paragun qabel/wara dokumentat sew, b'perjodi paragunabbli u bidla waħda biss kull darba.

Fuq il-livell tekniku, fuq PrestaShop tista' taħdem b'moduli ddedikati għat-tests, b'għodod ta' testing min-naħa tal-client jew b'varjanti ġestiti min-naħa tas-server. L-għażla tiddependi mit-traffiku u minn kemm hi profonda l-bidla: li tibdel test hija ħaġa, li tittestja żewġ layouts tal-checkout hija intervent li jrid isir b'attenzjoni biex ma tintroduċix bugs proprju fl-aktar punt delikat tal-ħanut.

Aqra r-riżultati mingħajr ma tqarraq bik innifsek

Hawnhekk tintlagħab id-differenza bejn test utli u test li jeħodlok triq ħażina. L-iżbalji li naraw l-aktar spiss:

• Twaqqaf it-test kmieni wisq. L-ewwel ġranet kważi dejjem ikunu storbjużi: varjant jibda minn fuq u mbagħad jerġa' jiġi f'postu. Irrispetta t-tul deċiż fil-bidu.
• Tittestja f'perjodi anomali. Is-sales, il-festi u l-kampanji straordinarji jibdlu l-imġiba tal-viżitaturi. Ir-riżultati ta' dawk il-perjodi ma jgħoddux għall-bqija tas-sena.
• Tħares lejn il-metrika żbaljata. Varjant jista' jżid il-clicks fuq il-buttuna imma mhux l-ordnijiet. Dak li jgħodd hu qiegħ il-funnel.
• Ma tiddokumentax. Żomm reġistru tat-tests: ipoteżi, dati, varjanti, riżultat. Wara sena jsir il-memorja storika tal-ħanut u jevita li tirrepeti esperimenti diġà magħmula.

Ħaġa waħda tal-aħħar: anke t-tests mitlufa għandhom valur. Jekk bidla li dehret ovvja ma ċaqalqet xejn, tgħallimt xi ħaġa dwar il-klijenti tiegħek u evitajt li tinvesti aktar ħin fiha.

Trid daqqa t'id biex il-ħanut tiegħek irendi aktar?

Ilna snin naħdmu fuq PrestaShop, bejn l-ottimizzazzjoni tal-paġni, il-checkout u interventi tekniċi li jħejju t-triq għat-tests. Jekk trid tifhem fejn il-ħanut tiegħek qed jitlef l-ordnijiet u minn liema esperiment għandek tibda, agħti ħarsa lejn is-servizz tagħna ta' websajts u eCommerce u ibbukkja call b'xejn: nanalizzaw flimkien il-funnel tiegħek u ngħidulek x'nittestjaw l-ewwel.