Tbigħ barra mill-pajjiż bl-eCommerce tiegħek: konsenji, muniti u dwana

L-eCommerce tiegħek diġà jirċievi żjarat minn barra l-Italja, imma jekk jordnaw biss il-klijenti Taljani huwa għax il-bqija kollu tal-perkors jitkellem bit-Taljan, juri prezzijiet f'euro u konsenji maħsuba għas-suq intern. Tbigħ barra mill-pajjiż bl-eCommerce tiegħek huwa fil-portata ta' kważi kull ħanut, sakemm tirranġa erba' affarijiet konkreti qabel ma tiftaħ is-swieq barranin: konsenji, spejjeż, muniti u dwana. Ejja narawhom waħda waħda, mingħajr ma nagħtu xejn għal skontat.

Konsenji: kurrieri u destinazzjonijiet ċari

L-ewwel pilastru huwa l-loġistika, għax klijent barra mill-pajjiż jixtri biss jekk ikun jaf meta u b'liema spiża jirċievi l-pakkett. Jinħtieġu kurrieri li jkopru d-destinazzjonijiet li trid isservi, żminijiet ta' konsenja ddikjarati għal kull żona u tracking li jaħdem lil hinn mill-fruntiera. F'Il Sole del Sud, l-eCommerce ta' konservi artiġjanali Siċiljani li għamilna, il-konsenji jsiru b'SDA u Crono lejn l-Italja u l-Ewropa: tiddefinixxi sa mill-bidu liema kurrieri tuża għal liema żoni tevita lill-klijent is-sorpriża qarsa li jiskopri fil-kaxxa li ma tibgħatx fejn joqgħod.

Dettall li jiżen aktar milli jidher: jekk tbigħ prodotti b'karatteristiċi partikolari, iridu jiġu ssenjalati anke barra mill-Italja. Dejjem f'Il Sole del Sud il-prodotti mingħajr glutina huma mmarkati, informazzjoni li għal ċerti klijenti hija l-kundizzjoni stess tax-xiri, u li trid tibqa' tinqara f'kull lingwa tas-sit.

Spejjeż tal-konsenja: trasparenti għal kull żona

Tibgħat barra mill-pajjiż tqum aktar milli tibgħat fl-Italja, u l-klijenti jafuh. Il-problema titwieled meta l-ispiża tidher biss fl-aħħar. Ir-regola li nagħtu lill-klijenti hija li turi l-kundizzjonijiet skont id-destinazzjoni diġà fl-iskeda tal-prodott u fil-karrettun:

• Faxxi skont iż-żona ġeografika: Italja, Unjoni Ewropea, il-bqija tad-dinja, kull waħda bl-ispejjeż u ż-żminijiet tagħha.
• Limiti ta' konsenja b'xejn iddikjarati: jekk jeżistu, iridu jintwerew b'kemm fadal biex jintlaħqu.
• L-ebda sorpriża fil-kaxxa: l-ispiża li l-klijent jara fil-bidu trid tkun dik li jħallas fl-aħħar.

Fuq il-konsenja barra mill-pajjiż ma jaqbilx tilgħab għat-tnaqqis biex tiġbed l-ordni u mbagħad tiskopri li qed titlef: aħjar spiża onesta u ċara, li l-klijent jaċċetta għax jaf x'qed iħallas.

Muniti u lingwi: tkellem lill-klijent fil-kuntest tiegħu

Prezz f'euro lil klijent li jirraġuna f'munita oħra jżid ftit frizzjoni ma' kull prodott: irid jagħmel il-kalkolu waħdu. Turi l-prezzijiet fil-munita tal-klijent, fejn jagħmel sens għas-swieq li sservi, tniżżel din il-frizzjoni. L-istess jgħodd għal-lingwa: sit fil-lingwa ta' min jixtri jikkonverti aktar minn wieħed li jġiegħlek tittraduċi f'moħħok id-deskrizzjonijiet u l-kundizzjonijiet. F'Shoeesy, l-eCommerce taż-żraben li żviluppajna għal kumpanija Maltija, il-proġett twieled għal suq differenti minn dak Taljan, u taddatta l-ħanut għall-kuntest lokali tal-klijent huwa parti mix-xogħol, mhux żieda kożmetika.

Dwana extra-UE: il-parti li ma timprovizzax

Sakemm tbigħ ġewwa l-Unjoni Ewropea l-merkanzija tiċċirkola bla dwana. Malli toħroġ mill-fruntieri tal-UE tidħol fil-logħba l-burokrazija doganali, u hija l-parti li tiġġenera l-aktar kontestazzjonijiet jekk immaniġġjata ħażin. Il-punti li trid tiċċara qabel ma tiftaħ dawk is-swieq huma preċiżi: min iħallas id-dazji u t-taxxi fl-arrivu, għax klijent li jara jintalab ċifra imprevista mingħand il-kurrier kważi dejjem jirrifjuta l-pakkett; liema dokumenti jakkumpanjaw il-konsenja; u liema informazzjoni fuq il-prodotti jinħtieġu għall-passaġġ fid-dwana. L-għażla bejn li tħallas kollox il-klijent fl-arrivu jew tinkludi d-dazji u t-taxxi fil-prezz muri tbiddel l-esperjenza tax-xiri, u għandha tiġi deċiża b'konsapevolezza, mhux skoperta mal-ewwel rifużjoni. Tinkludi l-ispejjeż fil-prezz finali tevita s-sorpriża mal-konsenja imma titlob li tikkalkulahom tajjeb biex ma tinżilx il-marġini; tħallashom fl-arrivu huwa aktar sempliċi għalik, imma jrid jiġi ddikjarat b'ċarezza fil-paġna tal-prodott u fil-fażi tal-checkout, biex hekk il-klijent ikun jaf x'sejjer jiltaqa' miegħu. Il-parir operattiv li nagħtu: ibda mis-swieq tal-UE, fejn il-loġistika hija aktar sempliċi u l-merkanzija tiċċirkola bla dwana, u affaċċja l-extra-UE meta jkollok il-volumi u l-marġini biex timmaniġġja l-kumplessità tagħha.

Trid tiftaħ l-eCommerce tiegħek għas-swieq barranin?

Tbigħ barra mill-Italja ma jitlobx ħanut ġdid, jitlob li tirranġa tajjeb il-konsenji, l-ispejjeż, il-muniti, il-lingwi u d-dwana qabel ma tiftaħ is-swieq. Niżviluppaw websajts u eCommerce maħsuba anke għall-bejgħ barra mill-pajjiż, bħal Il Sole del Sud fl-Ewropa u Shoeesy għas-suq Malti. Ibbukkja call bla ħlas: naraw il-ħanut tiegħek u ngħidulek liema swieq tista' tiftaħ mill-ewwel u x'tipprepara qabel.