Të menaxhosh disa shërbime nga një platformë e vetme: kur ka kuptim

Ke pishinën, restorantin dhe ndoshta ndonjë event në mbrëmje. Çdo shërbim ka mjetin e vet: një axhendë për tavolinat, një fletë për hyrjet në pishinë, mesazhet për eventet dhe arka që numëron më vete. Derisa numrat janë të vegjël qëndron, pastaj arrin fundjava e mbushur dhe nisin gabimet. Të menaxhosh disa shërbime nga një platformë e vetme shërben pikërisht për të hequr këto pika thyerjeje.

Problemi i mjeteve të shkëputura

Kur çdo shërbim jeton më vete, puna për t'i mbajtur të gjitha të rreshtuara bie mbi ty dhe mbi personelin. Simptomat janë gjithmonë të njëjtat:

• rezervime të dyfishta sepse dy mjete nuk flasin me njëri-tjetrin dhe askush nuk e përditëson tjetrin në kohë;
• të ardhura të shpërndara nëpër arka dhe axhenda të ndryshme, që në fund të ditës nuk përputhen;
• personel që kopjon me dorë të njëjtat të dhëna nga një fletë në tjetrën, me gabimin pas cepi;
• asnjë pamje e përgjithshme: për të ditur si shkoi java duhet të bashkosh copa nga burime të ndryshme.

Çdo kalim manual është kohë e humbur dhe një rast gabimi. Sa më shumë shërbime ke, aq më shumë këto kalime shumëfishohen.

Kur një platformë e vetme ka kuptim

Jo të gjitha aktivitetet kanë nevojë për një sistem të vetëm. Ka kuptim kur njeh të paktën dy nga këto sinjale:

• ofron disa shërbime që ndajnë të njëjtën hapësirë, të njëjtin personel ose të njëjtat fasha orare;
• ndodh të mbivendosësh rezervime ose të zbulosh shumë vonë se një shërbim ishte i plotë;
• kalon kohë çdo mbrëmje për të bërë të përputhen të ardhurat e kanaleve të ndryshme;
• do të dish në kohë reale sa i mbushur është çdo shërbim për të vendosur nëse të hapësh vende të tjera.

Nëse përkundrazi ke një shërbim të vetëm dhe volume të ulëta, një sistem i vetëm shton pak. Vlera rritet me numrin e shërbimeve dhe me sa ndërthuren mes tyre.

Çfarë vendos nën të njëjtën çati

Një platformë e vetme nuk do të thotë një softuer gjigant që bën gjithçka në mënyrë të ngatërruar. Do të thotë të mbledhësh në një vend të vetëm gjërat që sot janë të shpërndara:

• rezervimet e të gjitha shërbimeve mbi një kalendar të përbashkët, kështu disponueshmëria është gjithmonë e përditësuar;
• të ardhurat që derdhen në një llogari të vetme, me totalet për shërbim në një vështrim;
• të dhënat e klientëve në një arkiv të vetëm, të dobishme për t'i rikontaktuar dhe për të kuptuar kush përdor çfarë;
• raportet që të thonë në kohë reale si po shkon çdo pjesë e aktivitetit.

Një shembull konkret

Kemi ndërtuar platforma të tilla për aktivitete me disa shërbime. Për Cinepiscina Evolution faqja menaxhon nga një platformë e vetme rezervimet e pishinës, kinemasë dhe bistrosë, në vend që të mbajë tre axhenda të veçanta. Për La Dolce Vita mbi Liqenin Pozzillo një sistem i vetëm menaxhon dhomat e B&B-së, hyrjet në pishinë dhe tavolinat e restorantit, kështu kush punon në banak sheh gjithçka nga një ekran dhe nuk duhet të kërcejë nga një mjet te tjetri.

Në të dyja rastet përparësia është e njëjta: më pak kalime manuale, më pak gabime nën presion dhe një fotografi e vetme se si shkon dita.

Personeli punon më mirë

Një sistem i vetëm nuk të shërben vetëm ty që shikon numrat: ndihmon atë që rri në banak çdo ditë. Me një ekran të vetëm për të mësuar, personeli bën më pak gabime, trajnon të sapoardhurit shpejt dhe nuk duhet të kërcejë mes programesh të ndryshme ndërsa klienti pret te banaku. Më pak mjete për të menaxhuar do të thotë më pak gjëra që mund të shkojnë keq në momentin e pikut, kur vëmendja është tashmë e gjitha te shërbimi.

Softuer i personalizuar apo paketë e gatshme

Një paketë e gatshme shkon mirë kur shërbimet e tua futen në skemat e parashikuara nga softueri. Problemi lind kur aktiviteti yt ka kombinime të veçanta, si pishina që bëhet kinema në mbrëmje ose tavolina e restorantit e lidhur me hyrjen në pishinë. Në ato raste një softuer i personalizuar modelohet mbi mënyrën se si punon ti, në vend që të të detyrojë të përkulësh aktivitetin ndaj rregullave të një programi të menduar për të tjerë. Zgjedhja bëhet duke parë sa jashtë standardit janë nevojat e tua dhe sa të kushton sot t'i mbash të gjitha bashkë me dorë.

Bashkojmë shërbimet e tua në një sistem të vetëm

Nëse menaxhon disa shërbime me mjete që nuk flasin me njëri-tjetrin, çdo fundjavë e mbushur është një bast. Me shërbimin e softuerit të personalizuar ndërtojmë një platformë të modeluar mbi mënyrën tënde të punës, që mban rezervimet, të ardhurat dhe raportet në një vend të vetëm. Rezervo një telefonatë falas: na tregon si funksionon sot aktiviteti yt dhe të themi çfarë mund të bashkohet, para çdo oferte.