Prenotazioni dirette: come ridurre le commissioni di Booking e Airbnb

In piena estate il tuo calendario si riempie e i portali fanno la loro parte. Poi guardi l'estratto conto e ti accorgi di quanto pesano le commissioni di Booking e Airbnb su ogni notte venduta. Le prenotazioni dirette servono a questo: recuperare margine sugli ospiti che ti hanno già scelto, tenendo comunque la visibilità dei portali.

Quanto pesano le commissioni dei portali

Booking trattiene una percentuale su ogni prenotazione, Airbnb applica commissioni sia all'host sia all'ospite. Su un soggiorno da qualche centinaio di euro la quota che se ne va non è piccola, e in alta stagione, quando il volume sale, sale anche il totale che lasci agli intermediari.

Il punto non è demonizzare i portali. Portano clienti che da solo faticheresti a raggiungere, soprattutto stranieri e chi non ti conosce. Il problema è che paghi quella commissione anche sugli ospiti che tornano da te per la seconda volta, o su chi ti aveva visto sul portale ma sarebbe arrivato comunque cercando il tuo nome su Google.

Perché il canale diretto conviene proprio d'estate

In alta stagione hai domanda alta e più margine di manovra: le camere si vendono, quindi puoi permetterti di spingere il canale diretto. I vantaggi concreti:

• ogni prenotazione diretta è margine pieno, senza commissione da girare al portale;
• conosci i dati dell'ospite e puoi ricontattarlo per la stagione successiva con un'offerta;
• decidi tu le condizioni, dalle regole di cancellazione alle tariffe per i soggiorni lunghi;
• costruisci una lista di clienti che resta tua e non appartiene alla piattaforma.

Chi torna una seconda volta è il candidato ideale per la prenotazione diretta: ti conosce, si fida, non ha bisogno delle recensioni del portale per decidere.

Come spingere le prenotazioni dal tuo sito

Il canale diretto non si costruisce da solo. Servono alcuni pezzi che lavorano insieme:

• un sito con motore di prenotazione integrato, dove l'ospite vede disponibilità e prezzo e prenota in pochi passaggi, dal telefono come dal computer;
• il nome della struttura ben posizionato su Google, così chi ti ha visto sul portale e cerca il tuo nome arriva sul tuo sito e non su un annuncio;
• un motivo chiaro per prenotare diretto: una tariffa migliore, il late check-out, un extra incluso, comunicato senza giri di parole;
• risposte rapide alle richieste, perché anche sul diretto la velocità decide chi prenota e chi lascia perdere.

Nel nostro servizio di gestione Booking e Airbnb questa parte va insieme alla gestione dei portali: annunci curati per farsi trovare, sito diretto per fidelizzare chi ha già soggiornato.

Portali e sito che lavorano affiancati

La combinazione sana non mette i portali contro il sito, li fa lavorare insieme. I portali riempiono le date libere e ti fanno scoprire da chi non ti conosce; il sito diretto recupera margine su chi torna e su chi ti cerca per nome.

Lo abbiamo impostato così per Momarooms, B&B di design a Napoli, con un sito che gestisce la prenotazione diretta. E per La Dolce Vita sul Lago Pozzillo, dove un unico sistema bilingue gestisce le camere del B&B, gli ingressi in piscina e i tavoli del ristorante da un solo pannello. In entrambi i casi il sito non sostituisce i portali: aggiunge un canale su cui non paghi commissioni.

L'errore di affidarsi solo ai portali

Affidare tutto ai portali sembra comodo: riempiono il calendario e non devi pensarci. Il rischio è restare dipendente dalle loro regole e dai loro algoritmi. Se un portale cambia le condizioni, alza le commissioni o ti penalizza nel posizionamento, ti ritrovi senza alternative pronte. Il canale diretto è la tua assicurazione: un flusso di prenotazioni che controlli tu, che regge anche quando le condizioni dei portali cambiano. Non si tratta di abbandonare Booking e Airbnb, ma di non mettere tutte le prenotazioni nello stesso paniere.

Cosa puoi fare già in questa stagione

Non serve rifare tutto a metà estate. Puoi partire misurando quanto lasci in commissioni sugli ultimi mesi, poi dare un motivo concreto a prenotare diretto a chi ti scrive, e infine sistemare il sito perché la prenotazione sia semplice come sul portale. Ogni prenotazione spostata sul diretto è margine che resta a te.

Recupera margine sulle tue prenotazioni

Se ogni estate una fetta dei tuoi incassi finisce in commissioni, vale la pena costruire un canale diretto solido accanto ai portali. Con il servizio di gestione Booking e Airbnb curiamo annunci, prezzi e ospiti e affianchiamo il sito per la prenotazione diretta. Prenota una call gratuita: guardiamo i tuoi numeri e ti diciamo dove c'è margine da recuperare, prima di qualunque impegno.