Il sito della tua struttura ricettiva: cosa non può mancare

Quando un ospite cerca dove dormire, il sito della struttura è il primo colloquio. Se le foto sono scure, i prezzi non si capiscono e dal telefono si legge male, chiude la pagina e torna sul portale. Il sito della tua struttura ricettiva deve rispondere in fretta a poche domande concrete: com'è, quanto costa, come si prenota. Vediamo cosa non può mancare.

Foto che mostrano gli spazi come sono

Le foto fanno la prima impressione e spesso la decisione. Servono immagini luminose, scattate con ordine, che facciano capire la disposizione delle camere, il bagno, gli spazi comuni e la vista. Un ospite vuole sapere dove metterà i piedi, non ammirare una fotografia d'autore che nasconde i dettagli. Meglio poche foto chiare e ben ordinate che una galleria confusa dove ci si perde.

La prenotazione diretta, non solo un modulo

Un modulo di contatto generico costringe l'ospite ad aspettare la tua risposta, e nel frattempo prenota altrove. Il sito dovrebbe permettere di verificare disponibilità e prenotare, o almeno inviare una richiesta di prenotazione mirata sulle date scelte. Per Momarooms, B&B di design a Napoli, abbiamo costruito il sito intorno alla prenotazione diretta, così chi arriva sceglie le date e procede senza passare da un intermediario.

Prezzi chiari, senza sorprese

Il prezzo nascosto è uno dei motivi principali per cui un ospite abbandona. Se per sapere quanto spende deve scrivere una mail e aspettare, molti non lo faranno. Meglio mostrare la tariffa in base alle date, con eventuali extra visibili prima di confermare.

Per Enea House, appartamento a Napoli, abbiamo messo il calcolo del prezzo in tempo reale insieme alla richiesta di prenotazione diretta: l'ospite inserisce le date e vede subito quanto costa il soggiorno, senza attese. Questo taglia le domande ripetitive e porta al contatto solo chi è già orientato.

Un sito che funziona dal telefono

La maggior parte delle ricerche di alloggio parte dallo smartphone, spesso mentre si è in viaggio. Se il sito dal telefono impagina male, i pulsanti sono minuscoli e le foto pesano troppo, l'ospite se ne va prima di capire cosa offri. La versione mobile non è un dettaglio da sistemare dopo: è la versione principale su cui va costruito il sito, con testi leggibili, pulsanti grandi e caricamento veloce anche sotto rete lenta.

Le lingue per gli ospiti stranieri

Se accogli turisti stranieri, un sito solo in italiano taglia fuori una parte dei tuoi potenziali ospiti. Almeno l'inglese è quasi sempre necessario; a seconda della zona e del pubblico può valere la pena aggiungere altre lingue. Non basta tradurre il menu: servono tradotti anche le descrizioni, le condizioni e i passaggi della prenotazione, altrimenti l'ospite si blocca proprio nel momento in cui stava per confermare.

Collegato a Google

Molti ospiti ti trovano cercando il nome della struttura o la zona su Google. Per questo il sito deve essere collegato bene: scheda Google aggiornata con foto, orari e contatti, pagine con titoli e descrizioni sensati, indirizzo e mappa in chiaro. Quando qualcuno cerca il tuo nome dopo averti visto su un portale, deve trovare il tuo sito in cima e prenotare da lì.

Le risposte alle domande frequenti

Prima di prenotare, l'ospite ha quasi sempre le stesse domande: c'è il parcheggio, a che ora è il check-in, si accettano animali, quanto dista dal centro o dal mare. Se non trova le risposte sul sito, ti scrive per chiederle e nel frattempo valuta altre strutture. Una pagina con le domande frequenti, aggiornata con quello che ti chiedono più spesso, toglie i dubbi e riduce i messaggi ripetitivi. È tempo che risparmi tu e una sicurezza in più per chi deve decidere.

Le recensioni a portata di sguardo

Chi valuta dove dormire cerca conferme da chi c'è già stato. Mostrare sul sito alcune recensioni reali, o il collegamento alla scheda dove si leggono, aiuta l'ospite indeciso a fidarsi. Non serve riempire la pagina: bastano poche testimonianze concrete, vicine al pulsante di prenotazione, nel punto in cui la persona sta decidendo se procedere.

Mettiamo in ordine il tuo sito

Questi elementi, foto ordinate, prenotazione diretta, prezzi visibili, versione mobile solida, lingue e collegamento a Google, sono il minimo perché il sito lavori per te invece di far scappare gli ospiti verso i portali. Se il tuo sito ne salta qualcuno, con il servizio di realizzazione di siti web lo sistemiamo partendo da quello che ti manca. Prenota una call gratuita: guardiamo insieme il tuo sito e ti diciamo cosa cambieremmo per primo.