Timmaniġġja diversi servizzi minn pjattaforma waħda: meta jaqbel

Għandek il-pixxina, ir-ristorant u forsi xi avveniment filgħaxija. Kull servizz għandu l-għodda tiegħu: aġenda għall-imwejjed, folja għad-dħul fil-pixxina, il-messaġġi għall-avvenimenti u l-kaxxa li tgħodd għaliha waħedha. Sakemm in-numri huma żgħar jissaporti, imbagħad jasal il-weekend mimli u jibdew l-iżbalji. Timmaniġġja diversi servizzi minn pjattaforma waħda jservi proprju biex tneħħi dawn il-punti ta' ksur.

Il-problema tal-għodod maqtugħa

Meta kull servizz jgħix waħdu, ix-xogħol li żżomm kollox allinjat jaqa' fuqek u fuq il-persunal. Is-sintomi huma dejjem l-istess:

• prenotazzjonijiet doppji għax żewġ għodod ma jitkellmux u ħadd ma jaġġorna lill-ieħor fil-ħin;
• dħul imxerred bejn kaxxi u aġendi differenti, li fi tmiem il-ġurnata ma jaqblux;
• persunal li jerġa' jikkopja bl-idejn l-istess data minn folja għal oħra, bl-iżball wara r-rokna;
• l-ebda viżjoni globali: biex tkun taf kif marret il-ġimgħa trid tqiegħed flimkien biċċiet minn sorsi differenti.

Kull passaġġ manwali huwa ħin mitluf u okkażjoni ta' żball. Aktar servizzi għandek, aktar dawn il-passaġġi jimmultiplikaw.

Meta pjattaforma waħda taqbel

Mhux kull attività għandha bżonn sistema waħda. Taqbel meta tagħraf mill-inqas tnejn minn dawn is-sinjali:

• toffri diversi servizzi li jaqsmu l-istess spazju, l-istess persunal jew l-istess faxxi tal-ħin;
• jiġri li tissovraponi prenotazzjonijiet jew li tiskopri tard wisq li servizz kien mimli;
• tqatta' ħin kull filgħaxija biex ittajjar id-dħul minn kanali differenti;
• trid tkun taf f'ħin reali kemm huwa mimli kull servizz biex tiddeċiedi jekk tiftaħx aktar postijiet.

Jekk minflok għandek servizz wieħed biss u volumi baxxi, sistema waħda żżid ftit. Il-valur jikber man-numru ta' servizzi u ma' kemm jintrabtu bejniethom.

X'tqiegħed taħt l-istess saqaf

Pjattaforma waħda ma tfissirx software ġgant li jagħmel kollox b'mod imħawwad. Tfisser li tiġbor f'post wieħed l-affarijiet li llum huma mxerrda:

• il-prenotazzjonijiet tas-servizzi kollha fuq kalendarju kondiviż, biex hekk id-disponibbiltà tkun dejjem aġġornata;
• id-dħul li jikkonverġi f'kont wieħed, bit-totali skont is-servizz fil-portata tal-ħarsa;
• id-data tal-klijenti f'arkivju wieħed, utli biex terġa' tikkuntattjahom u biex tifhem min juża xiex;
• ir-rapporti li jgħidulek f'ħin reali kif sejra kull parti tal-attività.

Eżempju konkret

Bnejna pjattaformi hekk għal attivitajiet b'diversi servizzi. Għal Cinepiscina Evolution is-sit jimmaniġġja minn pjattaforma waħda l-prenotazzjonijiet tal-pixxina, ċinema u bistrot, minflok iżomm tliet aġendi separati. Għal La Dolce Vita fuq il-Lag Pozzillo sistema waħda timmaniġġja l-kmamar tal-B&B, id-dħul fil-pixxina u l-imwejjed tar-ristorant, biex hekk min jaħdem fuq il-bank jara kollox minn skrin wieħed u ma jkollux jaqbeż minn għodda għal oħra.

Fiż-żewġ każijiet il-vantaġġ huwa l-istess: inqas passaġġi manwali, inqas żbalji taħt pressjoni u ritratt wieħed ta' kif sejra l-ġurnata.

Il-persunal jaħdem aħjar

Sistema waħda ma tservix biss lilek li tħares lejn in-numri: tgħin lil min jaħdem fuq il-bank kuljum. B'skrin wieħed x'jitgħallem, il-persunal jagħmel inqas żbalji, iħarreġ lill-ġodda malajr u ma jkollux jaqbeż bejn programmi differenti waqt li l-klijent jistenna fuq il-bank. Inqas għodod x'timmaniġġja jfisser inqas affarijiet li jistgħu jmorru ħażin fil-mument ta' punta, meta l-attenzjoni tkun diġà kollha fuq is-servizz.

Software fuq miżura jew pakkett lest

Pakkett lest jaqbel meta s-servizzi tiegħek jaqgħu fl-iskemi previsti mis-software. Il-problema titwieled meta l-attività tiegħek għandha kombinazzjonijiet partikolari, bħall-pixxina li ssir ċinema filgħaxija jew il-mejda tar-ristorant marbuta mad-dħul fil-pixxina. F'dawk il-każijiet software fuq miżura jitfassal fuq kif taħdem int, minflok iġiegħlek tgħawweġ l-attività għar-regoli ta' programm maħsub għal ħaddieħor. L-għażla ssir billi tħares kemm l-esiġenzi tiegħek huma barra mill-istandard u kemm jiswielek illum iżżomm kollox flimkien bl-idejn.

Ngħaqqdu s-servizzi tiegħek f'sistema waħda

Jekk timmaniġġja diversi servizzi bi għodod li ma jitkellmux, kull weekend mimli huwa mħatra. Bis-servizz ta' software fuq miżura nibnu pjattaforma mfassla fuq il-mod tiegħek li taħdem, li żżomm prenotazzjonijiet, dħul u rapporti f'post wieħed. Ibbukkja call bla ħlas: tirrakkuntalna kif taħdem illum l-attività tiegħek u ngħidulek x'jista' jingħaqad, qabel kwalunkwe stima.