T'ia lësh dikujt menaxhimin e njoftimeve në Booking dhe Airbnb: kur ia vlen

Të menaxhosh një njoftim në Booking dhe Airbnb duket punë gjysmë ore në ditë, derisa ta bësh për disa muaj: mesazhe në çdo orë, çmime për t'u përditësuar, recensione për t'u ndjekur, kalendarë për t'u mbajtur të sinkronizuar për të shmangur rezervimin e dyfishtë. Në atë pikë shumë pronarë pyesin veten nëse ia vlen t'ia lënë menaxhimin e njoftimeve dikujt që e bën këtë si profesion. Përgjigjja varet nga numra dhe situata të sakta: le t'i shohim.

Çfarë bën një menaxher profesionist njoftimesh

Një menaxher serioz nuk mjaftohet t'u përgjigjet mesazheve. Puna mbulon gjithë ciklin e rezervimit:

• krijimi dhe optimizimi i njoftimeve: foto të renditura në mënyrën e duhur, tekste që u përgjigjen pyetjeve të shpeshta, rregullime të sakta të rregullave dhe shërbimeve;
• strategjia e çmimeve: tarifa që ndryshojnë me stinën, eventet dhe kërkesën, në vend të çmimit fiks gjithë vitin;
• menaxhimi i kërkesave dhe i mysafirëve: përgjigje të shpejta (që peshojnë në pozicionimin brenda algoritmeve të portaleve), check-in të koordinuara, probleme të zgjidhura gjatë qëndrimit;
• sinkronizimi i kalendarëve midis portaleve, për ta zeruar rrezikun e overbooking-ut;
• kujdesi për recensionet: përgjigje publike të kuruara dhe menaxhim i rasteve të vështira.

Është paketa që ofrojmë edhe ne me shërbimin e menaxhimit të Booking dhe Airbnb, i shoqëruar nga pjesa teknologjike: sajti, kanali direkt dhe mjetet e menaxhimit.

Sa kushton dhe si paguhet

Modelet më të përhapura të kompensimit janë dy. I pari është përqindja mbi rezervimet: menaxheri merr një pjesë të asaj që gjeneron, pra fiton vetëm nëse fiton ti; është modeli më i zakonshëm dhe i harmonizon interesat. I dyti është tarifa fikse mujore, më i rrallë, i arsyeshëm kur aktiviteti është tashmë i qëndrueshëm dhe i parashikueshëm. Përqindjet ndryshojnë shumë sipas asaj që përfshihet: ka diferencë midis atij që menaxhon vetëm pjesën online dhe atij që koordinon edhe pastrimet dhe check-in-et fizike. Për të krahasuar ofertat, kërko gjithmonë listën e saktë të aktiviteteve të përfshira dhe kush i paguan kostot direkte. Ki mosbesim ndaj atij që premton rezultate të garantuara pa e parë strukturën.

Shenjat që të leverdis të delegosh

Nga përvoja me pronarët që ndjekim, menaxhimi profesionist leverdis kur njeh të paktën dy nga këto shenja:

• u përgjigjesh mesazheve me orë vonesë dhe sheh normën e përgjigjes të bjerë;
• mban të njëjtin çmim për muaj sepse përditësimi kërkon kohë që nuk e ke;
• ke më shumë se një pronë, ose një pronë larg vendit ku jeton;
• rezervimet vijnë vetëm në sezonin e lartë dhe pjesën tjetër të vitit kalendari mbetet bosh;
• ke një punë tjetër dhe njoftimi është kthyer në një punësim të dytë të papaguar.

Llogaria bazë është e thjeshtë: nëse një menaxher e rrit okupimin dhe të ardhurën mesatare më shumë nga sa kushton, delegimi shlyhet vetë. Për më tepër rifiton kohën, që në llogari nuk hyn kurrë por peshon.

Kur në të kundërt nuk ia vlen

Delegimi nuk është përgjigjja për të gjithë. Nëse ke një pronë të vetme, jeton dhjetë minuta larg, të pëlqen kontakti me mysafirët dhe okupimi është tashmë i lartë, një menaxher shton pak marzh. Nuk leverdis as si ilaç për një problem strukturor: nëse shtëpia ka recensione të ulëta për arsye konkrete (pastërti, pajisje, zhurmë), më parë rregullohen ato. Dhe vlerëso nivelin e kontrollit që do të mbash: një kontratë e mirë menaxhimi parashikon raporte të rregullta dhe mundësinë për t'u larguar pa penalitete joproporcionale.

Pjesa që shumë menaxherë e lënë pas dore: kanali direkt

Portalet sjellin dukshmëri, por çdo rezervim lë një komision mbi tavolinë. Një sajt me rezervim direkt u lejon mysafirëve që të kanë gjetur tashmë, ose që kthehen, të rezervojnë pa ndërmjetës. E kemi bërë për Momarooms, B&B dizajni në Napoli, me një sajt që menaxhon rezervimin direkt, dhe për La Dolce Vita në liqenin Pozzillo, ku një sistem i vetëm dygjuhësh menaxhon dhomat e B&B-së, hyrjet në pishinë dhe tavolinat e restorantit. Kombinimi i shëndetshëm është ky: portale të menaxhuara mirë për t'u gjetur, kanal direkt për të fidelizuar dhe marzhe më të mira mbi ata që kthehen.

Le të flasim për njoftimet e tua

Nëse njoftimet e tua po të vjedhin më shumë kohë nga sa japin, ose ndien se mund të prodhonin më shumë, shërbimi ynë i menaxhimit të Booking dhe Airbnb mbulon njoftimet, çmimet, mysafirët dhe recensionet, me shtesë sajtin për rezervimin direkt. Rezervo një call falas: shohim bashkë njoftimet e tua dhe të themi ku ka marzh, para çdo angazhimi.